Често задавани въпроси »



Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

1. Как работи услугата?

Услугата, която получавате от Donesimi.com се изразява в две неща:

 • регистрация на индивидуален реален адрес в Лондон, Великобритания, на който може да изпращате ваши пратки   
• транспорт на пратките ви до адреса ви в България на конкурентни цени.

2. Защо ми е необходим адрес в Англия?

Поради голямата конкуренция на производители и търговци в Западна Европа, онлайн търговията набира все по-голяма сила. Условията за закупуване на стоки от онлайн магазини като www.Еbay.co.uk и др. са много по-изгодни от тези на същите стоки и производители предлагани в България. Не всички сайтове и продавачите в тях обаче изпращат стоките извън Великобритания, или ако го правят, цената за услугата на пращане в повечето случаи е значително завишена.

С регистрацията в Donesimi.com вие получавате адрес, който посочвате като адрес за доставка при онлайн покупката си. На него продавача изпраща пратките. Много продавачи предлагат безплатни доставки до Лондон.

3. Какво да направя, за да си купя нещо?

За да си закупите дадена стока трябва:

  • да изберете онлайн магазина от който ще пазарувате (примерни магазини тук),
  • да проверите начините за плащане на стоката
  • ако са налице всички необходими критерии (карта за разплащане и наличната сума), да заплатите на продавача сумата за стоката и сумата за доставка до адреса в Лондон,
  • като адрес за получаване да попълните адреса ви в Лондон (той се генерира индивидуално за вас след регистрацията ви в Donesimi.com. Ако вече сте регистриран, можете да намерите адреса в полето "Моите адреси")

4. Колко време ще чакам докато получа пратката си от момента на закупуването от онлайн магазина?

   1. За да получите пратката си, тя трябва да пристигне от Онлайн магазина, от който я купувате до адреса на Donesimi.com в Лондон. Обикновено това може да отнеме между 3-5 дена в зависимост от бързината на продавача.
   2. След пристигането и в Donesimi.com вие получавате e-mail в момента на отчитане на пратката, както и данни за размер, килограми и снимка, до които имате достъп през профила ви в Donesimi.com .
   3. След като влезете в профила си и се запознаете с пристигналите пратки, Вие можете да определите дали да изпратите дадена пратка към адрес в България или да я задържите за в склада на Donesimi.com. (За максимални срокове за задържане вижте тук). Сроковете за доставка варират! Обикновено доставката се осъществява за период от 4 до 12 дни. Пратките се изпращат от Лондон всяка събота.

5. За какво мога да използвам услугата?

Услугата е удачна за:

  • препращане на бизнес и лична кореспонденция от Великобритания
  • покупки на облекло, обувки,
  • техника, лаптопи, фотоапарати
  • специализирани продукти
  • авточасти
  • Мотори, скутери и ATV-та

6. Как плащам за услугата на DonesiMi.com?
Заплащането на услугата става при получаването на стоката от куриера чрез "Наложен платеж".

7. Колко ще ми струва услугата за доставката и регистрацията на адреса?

Регистрацията на адреса е безплатна.
Сумата на доставката се калкулира по два начина:
   - обемно тегло или физическо тегло.
Под внимание се взима по-голямата величина. За повече информация за ценообразуването погледнете раздел "Цени"

8. Мога ли да застраховам пратката си срещу загуба?

Да! Отговорността на Donesimi.com за загубена пратка е ограничена само до преки щети и в рамките за обезщетение на килограм, определени в Раздел 6 от "Общи условия за за приемане, транспортиране и доставяне на пратки"

9 . Мога ли да застраховам пратката си срещу повреда?

Да! Отговорността на Donesimi.com за повредена пратка е ограничена само до преки щети и в рамките за обезщетение на килограм, определени в Раздел 6 от "Общи условия за за приемане, транспортиране и доставяне на пратки".

10. Какво не мога да пращам?

Не може да използвате услугата за препращане на пратки:

  • Които съдържат опасно вещество, стока или артикул, чието транспортиране е забранено или ограничено от IATA(Международна асоциация за въздушен транспорт), ICAO(Международна организация за гражданско въздухоплаване) или някоя държавна институция или друга организация, имащи отношение и правомощия по тази дейност;
  • За които не е съставена митническа декларация, когато това се изисква по митническите разпоредби;
  • Които Donesimi.com реши, че не може да транспортира безопасно или без нарушение на законовите изисквания (като животни, злато и сребро, валута, ценни книжа платими на приносител, скъпоценни метали и камъни, огнестрелни оръжия, части от такива оръжия и амуниции за тях, човешки тленни останки, порнография и забранени със закон наркотици/лекарства и други).

11. Какво е максималното тегло и обем, което мога да изпратя?

За всички пратки с тегло над 50 кг.изпратете запитване на e-mail info@Donesimi.com за да ви предложим максимално изгодните условия.

12. Ако купувам от името на фирма?

Ако сте представител на фирма и искате да получите фактура, просто отбележете това в раздела входящи пратки. Там ще имате възможност да попълните данните на фирмата, на която ще бъде издадена фактурата. Фактурата се получава по пощата в едноседмичен срок и е за сумата на доставката от Лондон до БГ + допълнителните услуги към тях.

13. Donesimi.com издава ли фактури?

Да! Фактурите се получават в едноседмичен срок при поискване от страна на клиента.

14. Каква информация събира Donesimi.com и как са защитени данните ми?

Вашите лични данни са защитени съгласно Закона за защита на личните данни.
Информация събирана към момента:
  - 3 имена / име на фирмата (ЕИК, адрес на фирмата, МОЛ)
  - Адрес за доставка
  - Телефон за връзка
  - e-mail

15.Как да си поръчам от ebay.Co.Uk?

1. Регистрирате си адрес в Donesimi.com

2. Регистрация на PayPal - Ръководство

3. Използване на Ebay.co.Uk - Ръководство

4. След като имате всички необходими регистрации за да пазарувате онлайн процедурата е следната :

   • Харесвате си стока от Ebay.Co.Uk
   • Участвате в търг за спечелването или я купувате на момента
   • Плащате стоката по указания от продавача начин (примерно PayPal)
   • Ако вече сте задали при регистрацията на акаунта си в Ebay.co.uk адрес за доставка на Donesimi.coм стоките ще бъдат изпратени на него.    • Ако имате друг зададен адрес може да добавите в акаунта си в Ebay.co.uk адреса ви от Donesimi.com като задължително посочите и Section-а (индивидуалният ви номер).
   • След като стоката ви пристигне в Офиса на Donesimi.com в Лондон, вие получавате e-mail за това. От акаунта си в Donesimi.com решавате дали да бъдат направени други специални изисквания от вас или да бъде препратена веднага стоката.
   • Получавате стоката на адреса си в България в определения срок.
 
Условия за ползване      Права и задължения      Свържете се с нас